클라우드 서비스 사망 처리 절차 – 구글 포토, 드라이브 계정은 어떻게 되는가

1. 클라우드에 남겨진 인생, 누가 정리해줄 수 있을까?

우리는 중요한 순간을 스마트폰으로 찍고, 그 사진을 자동으로 구글 포토에 저장한다.
중요한 문서는 스캔해서 구글 드라이브에 올리고,
일정, 업무 자료, 계약서, 자격증 사본까지 클라우드에 쌓아둔다.
이제 클라우드는 추억의 저장소를 넘어, 인생의 백업 공간이다.

하지만 이처럼 많은 것을 담고 있는 클라우드 계정이
사용자의 사망 이후에도 계속 열려 있다면 어떻게 될까?
가족이 접근하지 못하거나, 정보가 유실되고, 심지어 해킹될 가능성도 존재한다.

구글, 네이버, 애플, 마이크로소프트 등 대부분의 클라우드 서비스는
사망자의 계정을 자동으로 정리하지 않는다.
또한, 가족이라고 해도 특별한 준비 없이는 접근 자체가 불가능한 구조다.
이런 상황을 대비하지 않으면,
고인의 클라우드에 남겨진 모든 삶의 흔적이 잊혀지고 삭제될 수도 있다.

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2. 구글 포토·드라이브의 사망자 계정 처리 방식

구글은 사망자의 계정을 처리하는 공식적인 절차를 제공하지 않는다.
하지만 대신, 사용자가 생전에 설정할 수 있는 기능으로
**‘Inactive Account Manager’(비활성 계정 관리자)**를 운영하고 있다.

✅ Inactive Account Manager를 통한 대비 방식

1. 미접속 기간 설정
   • 일정 기간(예: 6개월, 12개월) 로그인하지 않으면 계정을 비활성화로 간주
2. 사전 연락처 설정
   • 지정된 연락처(최대 10명)에게 계정 접근 알림 발송
3. 공유 데이터 선택
   • 드라이브, 포토, 메일 등 어떤 데이터를 공유할지 설정 가능
4. 자동 삭제 여부 설정
   • 계정 전체 삭제 또는 유지 여부 결정 가능

이 기능을 활용하면 사망 시점 이후,
지정된 사람만 계정 일부를 열람하거나, 삭제를 요청할 수 있다.
만약 이 기능을 설정하지 않은 상태라면,
유족은 구글 고객센터를 통해 ‘계정 접근 요청’을 해야 하며,
이는 승인까지 상당한 시간이 소요되고, 거절될 가능성도 높다.

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3. 네이버 MYBOX, iCloud 등 주요 서비스별 절차 정리

📌 네이버 MYBOX (네이버 클라우드)

• 사망자 계정 삭제는 고객센터 요청만 가능
• 접근은 불가능, 삭제만 지원
• 필요 서류: 사망증명서, 가족관계증명서, 신청인 신분증

📌 애플 iCloud

• ‘디지털 상속인’ 기능(Legacy Contact)을 설정해둬야 접근 가능
• Access Key와 사망증명서가 있어야만 iCloud 접근 가능
• 미설정 시 가족도 열람 불가, 계정 자체 삭제도 거부될 수 있음

📌 마이크로소프트 OneDrive

• 계정 열람 요청 불가, 일부 데이터 삭제 요청만 가능
• 생전 설정 없으면 실질적인 접근 거의 불가능
• 사망 후 계정은 비활성화 기간을 거쳐 자동 삭제됨

각 클라우드 서비스는 보안 강화를 이유로
사망자 계정 접근을 철저히 제한하고 있으며,
사용자 본인이 생전에 남긴 설정이 없다면,
그 누구도 그 공간을 열 수 없다.
따라서 사망 이전에 클라우드 관련 설정을 완료하는 것이 유일한 해결책이다.

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4. 가족을 위한 클라우드 정리 실천 가이드

지금부터라도 우리가 해야 할 일은 명확하다.
내가 클라우드에 남긴 자료를 누가, 어떻게 정리할 수 있을지를 준비하는 것이다.
다음은 지금 바로 실천 가능한 클라우드 유산 정리 방법이다:

✅ 1. 계정 정리

• 사용하는 클라우드 서비스 목록 작성 (구글, 애플, 네이버 등)
• 각각의 계정 이메일, 가입정보, 백업 방식 확인

✅ 2. 공유할 자료 선별

• 사진, 문서, 민감 정보 중 어떤 것을 가족에게 공유할지 결정
• 공개/비공개 기준 정리

✅ 3. Inactive Account Manager 또는 디지털 상속인 설정

• 구글 → 비활성 계정 관리자
• 애플 → 디지털 상속인(Legacy Contact)
• 설정 후 공유 대상을 가족 1인 이상으로 등록

✅ 4. 접근 안내 문서화

• “구글 드라이브에는 가족 사진이 있으며, 공유 대상은 A임”
• 이런 식의 안내를 디지털 유언장 또는 메모로 남기기

✅ 5. 암호화 + 백업

• 중요 문서와 사진은 암호화해서 USB 또는 외장하드에 이중 백업
• 클라우드 내 폴더 구조도 정리해두기 (예: _공개용, _비공개용 등)

클라우드는 언제든지 삭제될 수 있다.
특히 장기 미접속 시 ‘휴면 정책’에 따라 자동 삭제되기도 한다.
가족이 열어야 할 문이 영영 닫히지 않도록,
지금부터 스스로 정리하는 것이 가장 확실한 방법이다.

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✅ 요약 정리

• 구글, 네이버, 애플, 마이크로소프트 등 클라우드는 사망 후 자동 정리되지 않는다
• 생전에 설정된 ‘비활성 계정 관리자’나 ‘디지털 상속인’ 없이는 가족도 접근이 어렵다
• 사망자 계정은 삭제만 가능하거나, 아예 접근 불가능한 경우가 많다
• 지금 계정 정리, 자료 선별, 접근 안내 작성이 유족을 위한 최고의 준비다